「值机柜台前排起长龙，安检口挤得水泄不通，随身行李堆满候机大厅——成田机场正经历一场前所未有的回国高峰。」为何大量中国公民突然辞工、连夜抢票撤离日本？本期节目邀请旅游专家陈明，深度剖析日本近期针对中国公民的暴力抢劫案件如何引爆信任危机，揭秘日元汇率、签证政策与媒体渲染如何加剧恐慌。当酒店订单锐减三分之一、航空公司削减30%航班，日本旅游业如何应对自疫情以来最严峻的退订潮？从机场智能客服到政企协作补贴，这场危机背后，是中国游客对安全底线的一次集体表态。未来日本能否挽回信任？答案藏在治安重建与诚意政策的博弈中。
哈喽大家好，欢迎收听我们的播客，我是主持人凌薇。今天，我们有幸邀请到了陈明先生，陈明是旅游行业的专家。陈明欢迎你大家好，我是陈明。很高兴来和大家聊聊。好的，陈明，今天我们要聊的是，最近成田机场出现的这种大规模的中国人回国的现象到底是怎么一回事？咱们来好好聊一聊，对这个事情最近炒的海挺热的对，然后，咱们就开始，咱们第一部分，先聊机场现状，回国潮涌动。那我们就想问问，现在成田机场到底是一个什么样的景象。然后最近因为中国人回国这个事情到底有多明显，现在成田机场真的是人潮涌动，然后值机柜台前面排起了长龙，特别的缓慢，安检口也是挤得水泄不通，到处都是拖着大号行李箱一脸焦虑的这种乘客。还有很多，就是候机大厅都坐满了地上都堆满了随身行李。整个机场的氛围特别的紧张，对，你觉得最近这种回国的人潮，有什么特别的地方吗？好像很多人都是突然之间就决定要回国了，对，就有人甚至就直接辞掉了工作，然后连夜就订了机票，回澜。还有很多人家里人不断地打电话催说，赶紧回来，大家好像都受到了某种压力，一下子就回国了，就呈现出一个非常突然的一个高峰。你觉得这种短时间内大量的人同时回国，会给机场的运作还有日本的整个社会带来什么样的压力。就是机场的值机时间和安检的时间都大大延长了，然后有很多航班都满了，登机口也是挤的水泄不通。还有很多乘客因为太焦虑了，情绪也很不稳定，整个社会的氛围也变得很紧张，日本的旅游业也因为这个大量的退订和取消的航班，收入也大大减少，很多酒店和餐馆也都撑不住了好，机场现状这部分内容咱们就先聊到这儿休息一下。回澜咱们接下来要聊的就是回国潮背后的一些深层次的原因了。对，那第一个我们要聊的就是，最近日本的社会治安问题，对，这个到底是怎么影响了中国人回国的决策。最近在日本针对中国公民的暴戾抢劫案件明显的增加了，然后甚至出现了一些游客被重伤的情况。这些事情让很多中国家庭都非常的不安，大家会觉得好像自己的人身安全没有办法保障了。对，这种安全问题确实是会让很多家庭很揪心，对，然后加上媒体不断的报道一些这样的案件大家就会很恐慌，再加上日本警方破案率又很低，所以大家就会觉得好像我现在过去的话，风险太大了，不如就赶紧回国算了。然后，最近日本政府和日本旅游业还做出哪些举措？想要缓解这种中国游客流失的状况其实日本政府和旅游业他们也意识到了这个问题，他们也在加大力度宣传所谓的安全保障措施。然后，包括他们也在跟中国方面协商，希望能够恢复更多的直航航班。包括他们也在考虑要调整一些签证的政策，海有离境税的政策那这些其实都是希望能够让中国游客觉得去日本旅游更有保障，然后也能够刺激大家的初心意愿，你觉得未来几个月日本旅游业到底能不能够回暖？我觉得，虽然说日本方面他们也在努力的做一些事情，比如说他们也在争取增加一些航班，然后他们也在做一些安全的宣传，但是我觉得，想要彻底的扭转中国游客的流失的趋势也不是那么容易的事情，因为一方面是大家的信任是需要时间来重建的另一方面是其实现在日元的汇率的变化，包括一些国内的政策的调整其实也让大家对于去日本旅游的性价比产生了一些疑虑所以我觉得可能是需要更长的时间才能够慢慢的恢复中国游客的信心治安问题这部分聊的挺透，咱歇口气，待会见那我们接下来要聊的就是第三部分了，就是市场影响。旅行社和机场怎么应对这个突发状况。那我们先来问一下，这个大规模的取消航班到底给日本的旅游业带来了什么样的冲击？就最近，日本是迎来了自疫情以来，最严重的游客退订潮。那比如说像关西还有名古屋这些之前中国游客非常多的地方，他们的一些酒店的订单量一下子就减少了3分之1以上。然后有些地方甚至整个商圈都冷冷清清，没有什么人听起来，影响真的是太大了。对，然后不光是酒店，包括一些免税店的销售额也是大幅的下滑，那像乐淘航空这种廉价航空也不例外，他们也宣布了削减冬季的中日航班30%那一些旅行社的话，他们也是只能去推出一些无损退改的政策，那也很难去阻止这个订单的流失，那日本的经济也是因为这个旅游收入的大幅下滑，而面临着比较大的压力。那面对这么大的一个危机，日本的机场和航空公司他们到底采取了哪些措施来应对这个突发的状况，像成田机场还有御天机场他们都是增加了一些人工的服务，然后也开放了一些更多的值机柜台，希望能够去缓解排队的压力，那同时也加强了安检的流程。那还有一些机场的话，他们甚至影入了这种智能的客服，就是希望能够去提高这个通关的速度。那航空公司这边有什么新的动作吗？航空公司的话，就是他们不光是去实时的监控这个航班的状态，然后及时的去给大家推送一些信息。还有，他们也推出了这种免费退改的政策那也有一些公司，他们是跟旅行社还有一些平台方去合作，大家一起去承担退改的成本。那还有一些公司他们去优化云黎，然后去灵活的调整航班。那也有一些机场和航空公司，他们直接去申请了这种补贴希望能够去缓解他们的资金的压力。你觉得这种大规模的回国潮会给日本的机场和旅游业带来哪些长远的影响？现在日本的机场和旅游业，他们是在一个比较艰难的时期，那虽然说现在航班的取消和返程的高峰已经过去了一部分，但是整个行业想要完全的恢复元气的话，可能还需要很长的时间。是不是就是说大家对于初心的信心也受到了很大的冲击。对，没错，就是很多人现在一提到出国旅游的话，可能还会想起之前的那种混乱的局面。那大家对于这个出行的安全，包括对于这个航班的状态都会变得非常的镜慎那日本的话，它作为一个远距离的这种出镜游，它肯定是要面对这样的一个信心上的挑战，以及政策上的挑战。那想要彻底的挽回中国游客的心的话，我觉得他们还需要做出更多的努力。对，今天我们聊了成田机场的回国潮。然后也聊了聊日本，社会治安对于大家出行的影响。那其实未来的话，日本能不能够重新赢得中国游客的信任，可能还是要靠他们对于安全问题的持续的关注，以及一些更有诚意的影笑举措。好了，那就是这一期节目咱们就到这里了，感谢大家的收听，咱们下次再见。
